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termos de venda

 

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante "GTCS") aplicam-se a todas as encomendas colocadas no website de comércio electrónico acessível no seguinte endereço: https://szade.eu/ (doravante "Site").

Definem os termos e condições de venda dos produtos e serviços comercializados no Site.

O GTCS pode ser alterado em qualquer altura, reservando-se o Vendedor o direito de fazer quaisquer adaptações que considere necessárias para o seu negócio e/ou conformidade com as alterações feitas na legislação.

Os GTCS aplicáveis são aqueles que aparecem online na data de colocação da encomenda. O Cliente reconhece tê-las lido antes de qualquer encomenda, e declara que as aceita incondicionalmente.

O mesmo se aplica aos termos e condições gerais de utilização do site (doravante "GTCU"), cujo objectivo é reger as relações entre o Vendedor e qualquer utilizador do Site

A última actualização do GTCS ocorreu nodia 1 de Maio de 2021.

 

 Artigo 1- Partes contratantes

O GTCS governa as relações entre:

- GLOBE EUROPE SAS, sociedade anónima simplificada com capital social de 2 910 000 euros, com sede na Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian em Seignosse (40510) em França, registada no Registo Comercial e Comercial de Dax sob o número 452281405, com o número de IVA intracomunitário FR79452281405, (doravante "Vendedor"), representada pelo seu presidente, Sr. Matt HILL, e

- Qualquer indivíduo que seja consumidor e utilize o Sítio para a colocação de uma encomenda, com exclusão de quaisquer outros fins comerciais ou profissionais, (doravante o "Cliente").

O Cliente deve identificar-se, quer criando uma conta que utilizará para todas as encomendas on-line, com ele a escolher o seu identificador e palavra-chave - que é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada ou transmitida a ninguém - ou, para uma encomenda solitária, introduzindo os seus dados pessoais conforme instruído no Site. Para efeitos de identificação, o Cliente autoriza o Vendedor a registar no seu disco rígido um ficheiro chamado "cookie".

 

Artigo 2- Produtos e preços

« Produtos " designa os artigos comercializados pelo Vendedor no Site.

As principais características dos Produtos são expostas no Site com uma fotografia, e podem ser consultadas online antes de qualquer encomenda. No entanto, os Produtos oferecidos pelo Vendedor podem ter uma composição ligeiramente diferente sem que tal diferença afecte a qualidade ou as características essenciais dos Produtos.

Os Produtos estão disponíveis desde que estejam em stock. Se um Produto encomendado não estiver disponível, o Cliente será prontamente informado por correio electrónico.

Os preços que aparecem no Site são indicados em Euros ou Libra Esterlina, com todos os impostos incluídos, com excepção do custo de envio. O imposto sobre o valor acrescentado (IVA) é o do país em que o Produto é entregue, aplicável na data da encomenda. O montante do IVA é indicado aquando da selecção de um Produto pelo Cliente. O custo de envio aparece no final do processamento da encomenda, e depende de vários critérios que são indicados no artigo 5 a seguir.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos em qualquer altura sem aviso prévio. Os Produtos são entregues à tarifa aplicável no momento da colocação da encomenda.

O Vendedor pode emitir cupões de desconto a serem utilizados sobre o preço de compra dos Produtos, declarados como um montante absoluto ou como uma redução percentual. Os cupões de desconto são utilizáveis no Site e especificam as condições da sua utilização, particularmente o montante mínimo de compra, os períodos e duração de validade, etc.

Os cupões de desconto são obtidos através da participação em actividades de marketing levadas a cabo pelo Vendedor.

 

Artigo 3- Encomenda e verificação de dados

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, excepto nos feriados públicos na Europa. Qualquer encomenda validada no Site antes das 14:00 horas (GMT+1h) será preparada e enviada no mesmo dia.

 

Após seleccionar o modelo, o tamanho e, se aplicável, as cores e padrões, o Cliente que quiser colocar uma encomenda on-line no Site deve validar a sua escolha clicando no botão " Adicionar ao cesto ".

 

Antes da conclusão da sua encomenda, o Cliente pode, a qualquer momento, consultar, alterar e imprimir os detalhes da encomenda, e pode aceder a cada folha de Produtos para verificar as suas características e verificar o preço unitário incluindo o IVA, o montante total das reduções se tiver utilizado cupões de desconto, e o preço total incluindo o IVA.

 

As condições, modalidades e restrições relativas à entrega, bem como os meios de pagamento aceites pelo Vendedor, também podem ser consultados no Sítio.

 

As encomendas no Site só podem ser finalizadas após consulta e aceitação do GTCS e do GTCU pelo Cliente, sendo especificado que uma versão para impressão está disponível no Site.

 

O cesto é validado clicando no botão " Comprar ". A encomenda de Produtos é então finalizada e o Cliente reconhece que a colocação de uma encomenda requer o pagamento da mercadoria antes da aprovação definitiva da sua encomenda.

 

O Cliente deve então identificar-se, indicando o seu identificador e palavra-chave ou, se não tiver criado previamente uma conta, introduzindo os seus dados pessoais.

 

No momento em que efectua o seu pagamento, o Cliente pode verificar novamente a recapitulação da sua encomenda, as condições e modalidades de entrega, e os meios de pagamento.

 

Após a aprovação do pagamento, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda.

 

O Vendedor reserva-se o direito de não aprovar a encomenda do Cliente por qualquer razão legítima, particularmente nos seguintes casos:

 

- O Cliente é menor e não tem o acordo dos seus pais ou representantes legais para fazer a encomenda.

- A encomenda não cumpre as condições e procedimentos do GTCS (especialmente se não for para fins pessoais e se o Cliente actuar como retalhista).

- Elementos sérios e corroborantes dão ao Vendedor boas razões para suspeitar que a encomenda é fraudulenta.

- O banco seleccionado pelo Cliente recusa-se a efectuar o pagamento.

- Houve um atraso ou incumprimento total ou parcial no pagamento de uma encomenda anterior ou actual.

- A informação fornecida durante o processamento da encomenda é incorrecta ou incompleta.

- Os produtos não estão disponíveis.

 

Durante as verificações de uma encomenda após a sua colocação, o Departamento de Clientes do Vendedor pode ter boas razões para pedir ao Cliente informações ou documentação adicional relativa, por exemplo, aos seus dados de identificação bancária ou à sua residência.

 

Artigo 4- Pagamento

 O Cliente pode pagar a sua encomenda por qualquer um dos seguintes meios:

 

- Cartão bancário 

- Paypal

 

Para qualquer pagamento por cartão bancário, o Cliente deve indicar o número e a data de validade do cartão, bem como os três últimos números que aparecem no verso do cartão.

 

Para a protecção dos dados bancários e para a segurança dos pagamentos, as transacções bancárias são asseguradas pela STRIPE. Todas as informações fornecidas para o processamento do pagamento são codificadas de acordo com o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Estes dados não podem ser detectados, interceptados ou utilizados por terceiros, e não são armazenados nos sistemas informáticos do Vendedor. 

 

A conta bancária do Cliente será debitada assim que o processamento da encomenda estiver concluído.

 

O Vendedor só entrega os bens depois de o pagamento ser total e efectivamente adquirido. O Vendedor pode cancelar uma encomenda se o banco designado pelo Cliente não aprovar o pagamento, ou se surgirem anormalidades ou não conformidades durante o processo de pagamento.

 

Artigo 5- Entrega

 

 

Países de transporte marítimo:

Os Produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente aquando da colocação da sua encomenda, a qual deve estar localizada num dos seguintes países:

- Alemanha

- Espanha

- Portugal

- França

- Reino Unido

- Áustria

- Bélgica

- Dinamarca

- Itália

- Irlanda

- Luxemburgo

- Países Baixos

- Suécia

- Finlândia

- Estónia

- Lituânia

- Letónia

- República Checa

- Hungria

- Grécia

- Bulgária

- Croácia

- Eslovénia

- Eslováquia

- Polónia 

- Roménia

 

No entanto, nenhuma entrega será feita nos seguintes territórios:

 - As Canárias, as Ilhas Baleares, e os enclaves de Ceuta e Melilla, o Principado de Andorre,

- Os departamentos e territórios ultramarinos franceses (actualmente os departamentos e regiões ultramarinos, as comunidades ultramarinas e a Polinésia Francesa), a Córsega, o Principado do Mónaco,

- As Ilhas Anglo-Normandas de Jersey e Guernsey.

- A Ilha da Madeira e Açores. 

 Tempo e custos de entrega:

 As encomendas são preparadas e enviadas do armazém do Vendedor em França. O tempo de entrega e os custos dependem das disposições específicas de preparação da encomenda, do modo de entrega que é seleccionado e do destino.

Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados)

 Estes prazos de entrega não têm em conta a preparação da encomenda; por conseguinte, deve ser acrescentado um dia adicional para qualquer encomenda efectuada após as 14:00 horas (GMT+1h). Qualquer encomenda feita antes das 14h00 (GMT+1h) será processada durante esse dia (Excluindo encomendas do Reino Unido).

Encomendas feitas numa sexta-feira, sábado, domingo ou dia feriado na Europa são processadas apenas na segunda-feira ou dia útil seguinte. Também, durante certos períodos, particularmente durante as vendas e inventários ou durante períodos de procura invulgarmente pesada, como excepção, os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos do que o normal.

O Vendedor estende os seus melhores esforços para cumprir os prazos especificados; contudo, não será considerado responsável por atrasos imputáveis aos expedidores.

Em nenhuma circunstância o Vendedor será considerado responsável por qualquer entrega tardia devido a indicações erradas ou incompletas do endereço.

ZONA EUROPA : Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Estónia, Alemanha, França, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Itália, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Suécia, Espanha, Portugal, , Lituânia, Letónia, República Checa, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, Polónia, Grécia, Bulgária, Croácia, Roménia.

Custo de envio gratuito para todas as encomendas dentro dos países acima mencionados.

 

Entrega ao domicílio normal

Tempo de trânsito

2 a 5 dias úteis

Preços IVA incluído

 GRATUITO

 

 ZONA UK: Reino Unido.

Custo de envio gratuito para todas as encomendas do Reino Unido.

 

Entrega ao domicílio normal 

Tempo de trânsito

 2 a 8 dias úteis

Preços IVA e Impostos de Importação incluídos

 5.95€

 

Após a confirmação da encomenda pelo Vendedor, o Cliente é informado do prazo de entrega da sua encomenda e ser-lhe-á transmitido o número de controlo de entrega. Poderá então ligar-se ao site do expedidor através de uma ligação de hipertexto para monitorizar o envio da sua encomenda.

A data de entrega é a data em que o Cliente ou um terceiro assim designado, que não seja o expedidor, recebe os Produtos, ou a data da primeira notificação de entrega.

 

Artigo 6- Transferência de propriedade e riscos

 

A transferência dos riscos e da propriedade dos Produtos ocorre no momento da entrega. Assim, o Cliente deve assegurar-se de que os mesmos são armazenados num local seguro e em boas condições.

No entanto, a propriedade dos Produtos não será, em circunstância alguma, transferida para o Cliente se estes não forem total e efectivamente pagos.

 

Artigo 7- Devoluções

 

7.1- Apenas os Produtos adquiridos através do Site podem ser devolvidos ao Vendedor de acordo com as condições e procedimentos definidos nos artigos 8 e 9 adiante, com exclusão de quaisquer outros produtos, incluindo os que ostentem as marcas do Vendedor ou vendidos por este meio em outros pontos de venda. Tem um período de 30 dias para devolver os seus produtos.

 Portanto, esta exclusão também se aplica aos produtos que são distribuídos ou vendidos por um retalhista ou qualquer outro terceiro, autorizado ou não pelo Vendedor.

 

É obrigatório que os Produtos sejam devolvidos de acordo com as seguintes etapas: 

    1. O Cliente deve contactar o Departamento de Clientes através da nossa página de contacto especificando o seu número de encomenda
    2. Se uma inspecção remota do produto não for suficiente, o Departamento do Cliente dar-lhe-á um número de devolução
    3. Receberá então por e-mail uma etiqueta de retorno em formato PDF, se disponível no seu país. Caso contrário, o transitário virá buscar a mercadoria em sua casa.
    4. O cliente deve embalar cuidadosamente o produto numa embalagem à sua escolha. O pacote deve ser bem fechado com fita adesiva de scotch.
    5. O rótulo recebido tem de ser impresso e adicionado à caixa e à entrega na loja de encomendas DPD

Especifica-se que os danos ou perdas dos Produtos após a sua devolução são da responsabilidade do Cliente.

 

Asdevoluções são gratuitas para os paísesclientes listados abaixo:

- Alemanha

- Espanha

- França

- Irlanda

- Áustria

- Bélgica

- Dinamarca

- Itália

- Luxemburgo

- Países Baixos

- Suécia

-Portugal

-Finlândia

-Estónia

-Lithuania

-Latvia

O cliente também pode optar por enviar a mercadoria ao seu custo.

No entanto, o cliente tem de pagar o seu regresso se viver num país listado abaixo:

- Reino Unido

- República Checa

- Hungria

- Grécia

- Bulgária

- Croácia

- Eslovénia

- Eslováquia

 

Após verificação do motivo da devolução de um Produto e inspecção da sua conformidade, o Vendedor aceita ou recusa a sua devolução.

 

Em caso de recusa, o Produto é enviado de volta ao Cliente às suas custas ou colocado à sua disposição durante 30 dias no armazém do Vendedor.

 

Quando a devolução é aprovada pelo Vendedor, e o Cliente deseja uma troca do Produto, este deve efectuar uma nova encomenda após o reembolso do produto devolvido pelo Vendedor.

 

7.2- A menos que qualquer das garantias especificadas no artigo 9º seja posta em jogo, o Cliente compromete-se a devolver os Produtos na sua embalagem inicial incluindo todos os seus acessórios: instruções de utilização, etiquetas de cartão com código de barras, embalagens plásticas individuais, etc.).

 

Para produtos de calçado, a caixa de embalagem deve estar limpa e os códigos de barras legíveis, a sola exterior do calçado deve estar limpa e o calçado não deve ter sido usado (para ser experimentado num tapete ou em qualquer outra superfície que não manche o Produto).

 

Os produtos têxteis devem estar limpos e não lavados, e devem estar na embalagem de plástico inicial com todas as etiquetas iniciais.

 

Para skates, o Produto deve ser limpo e não utilizado (para ser experimentado de preferência numa superfície limpa que não danifique o Produto). Deve ser devolvido com a sua embalagem de plástico e todas as instruções de utilização.

 

Artigo 8- Retracção

 

O Cliente tem um direito de retracção que pode exercer no prazo de 14 dias após a recepção do Produto, para lhe permitir cancelar a sua encomenda sem necessidade de demonstrar uma boa causa e sem que o Vendedor tenha o direito de impor uma penalização.

Se o período de retracção expirar num sábado, domingo ou feriado, é prolongado para o dia útil seguinte.

 

Para exercer o seu direito de retracção, o Cliente deve utilizar o formulário disponível no Site ou notificar o Vendedor da sua decisão por qualquer outro meio à sua escolha. O Cliente deverá devolver o Produto dentro de 14 dias após esta comunicação através do expedidor designado pelo Vendedor.

 

Se qualquer das condições e procedimentos de devolução especificados neste Artigo, ou se o Produto devolvido não estiver no seu estado inicial ou estiver danificado, manchado ou lavado, ou tiver sido usado ou modificado de qualquer forma, o Fornecedor pode recusar a devolução ou o reembolso do Produto. 

 

O reembolso é efectuado na conta bancária utilizada pelo Cliente aquando da compra inicial no Site, no prazo de 14 dias após a data em que o Vendedor é informado da decisão do Cliente de se retractar.

No entanto, o Vendedor pode adiar o seu reembolso até à data em que recupera o Produto ou até que seja fornecido um documento que prove o envio.

Todos os montantes pagos ao Vendedor - isto é, o preço do Produto devolvido e o custo de entrega à taxa normal - são reembolsados.

 

Artigo 9- Garantias

 

Todos os Produtos comprados no Site são cobertos pelas garantias especificadas a seguir.

 

 

9.1- Garantia legal de conformidade

 

Em conformidade com as disposições dos artigos L 217-4 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente tem o benefício da garantia legal de conformidade que pode exercer no prazo de dois anos após a entrega do Produto.

 

Esta garantia aplica-se quando um Produto é inadequado para o uso que geralmente se destina a um produto semelhante, não corresponde à descrição dada pelo Vendedor, ou não tem a qualidade anunciada pelo Vendedor ou acordada com o mesmo.

 

Esta garantia permite ao Cliente escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sujeito às condições relativas ao custo especificadas pelo artigo L 217-9 do Código do Consumidor.

 

O Cliente é dispensado de provar a existência de conformidade defeituosa do Produto durante um período de vinte e quatro meses após a sua entrega.

 

9.2- Garantia contra defeitos ocultos

 

O artigo 1641 do Código Civil estipula que "O Vendedor é obrigado a garantir contra defeitos ocultos no produto vendido que o tornem impróprio para o uso pretendido, ou que sejam tão decrescentes em relação a tal uso que, se ele soubesse, o comprador não o teria adquirido, ou teria pago um preço mais baixo por ele. »

 

Para exercer esta garantia, o Cliente tem dois anos a partir da data em que o defeito oculto é descoberto.

 

Nos termos do artigo 1644 do Código Civil, o Cliente pode escolher entre a anulação da venda ou uma redução do preço.

 

           

 

Artigo 10- Responsabilidade

 

Em nenhuma circunstância o Vendedor será considerado culpado ou responsabilizado por qualquer execução tardia ou inadequada ou falta de execução que possa ser devida a uma situação de força maior ou a um evento fortuito, tal como definido pela legislação e pela jurisprudência francesa.

 

Além disso, é chamada a atenção do Cliente para os riscos relacionados com a utilização da rede Internet, nomeadamente perturbações no fornecimento do serviço, intrusões externas, ou a presença de vírus informáticos, que podem implicar danos, perdas ou alterações de quaisquer dados.

 

O Vendedor não pode ser considerado responsável a esse respeito.

 

Do mesmo modo, o Fornecedor não garante a disponibilidade contínua e permanente do Sítio, cujo acesso pode ser interrompido por razões técnicas ou de manutenção.

 

Em caso de incumprimento do GTCS por parte do Cliente, o Vendedor pode dar-lhe um aviso para corrigir a situação. Se a referida notificação não for cumprida durante mais de oito dias, o Vendedor pode, por direito absoluto, retirar a conta pessoal do Cliente, e recusar dar-lhe acesso ao Sítio ou a colocação de qualquer nova encomenda.

 

Artigo 11- Lei aplicável - Litígios

 

O GTCS é regido pela lei francesa, excepto por quaisquer disposições de política pública estabelecidas no país de residência do Cliente.

 

As partes tentarão resolver amigavelmente quaisquer disputas que possam surgir entre elas relativamente à construção ou execução destes GTCS.

 

Em conformidade com as cláusulas do artigo L.616-1 e R.616-1 do Comércio Comercial Francês, qualquer litígio resultante da execução da venda será seguido pelo mediador designado:

FEVAD

60 rue de la Boetie

75008 PARIS

mediateurduecommerce@fevad.com

 

Além disso, em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento das concentrações da UE n° 524/2013, e com a comunicação do Conselho datada de 21 de Maio de 2013, pode aceder directamente à plataforma em linha de resolução de litígios através da seguinte ligação: https: //webgate.eu.europa.eu

 

Se não for possível chegar a um acordo amigável, qualquer das partes pode iniciar um procedimento de mediação contratual ou remeter a questão para o tribunal competente.

  

Artigo 12- Contactos

 

O Departamento de Clientes do Vendedor permanece à disposição do Cliente para qualquer informação ou conselho, e pode ser contactado:

 

- Por telefone, de segunda a quinta-feira, das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00, sexta-feira, das 9:00 às 12:00, excepto nos feriados em França, chamada cobrada à tarifa normal, sem sobretaxas

 

a n° +33 (0)5 58 49 89 70 (França)

 

 

- Por e-mail, através da nossa página de contacto aqui ou no endereço " b2c.services@globebrand.com ". 

 

- Pelo correio, no seguinte endereço:

 

GLOBO EUROPA SAS

Serviço ao cliente B2C

14 Avenue de Laubian

Zona Artisanale de Laubian

40510 SEIGNOSSE

França

 

 

 

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